Responsable del tratamiento
Emibit S. de R.L. de C.V. ("Porttea"), con domicilio en Plaza Sinfonía, 2da Planta, Local 4, Distrito Sonata, Lomas de Angelópolis II, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72830, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Para cualquier asunto relacionado con sus datos: hola@porttea.mx / www.porttea.mx.
¿Cómo se relaciona usted con Porttea?
Porttea opera un asistente virtual ("Portteo") que su condominio contrata para facilitar la comunicación entre los residentes y la administración a través de WhatsApp. Su número de teléfono es el identificador que usamos para reconocerlo y atenderlo.
Datos personales que tratamos
- De identificación y contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp), unidad o departamento, calidad de propietario o inquilino e idioma de preferencia.
- Datos patrimoniales o financieros: el saldo y estado de cuenta de sus cuotas de mantenimiento. Estos datos no se capturan directamente: provienen de la exportación de la base de datos del sistema de administración que su condominio ya utiliza.
- Datos de interacción: los mensajes y solicitudes que usted realiza a través de WhatsApp.
No tratamos datos personales sensibles.
Finalidades primarias (necesarias para prestarle el servicio)
- Identificarlo mediante su número telefónico y atenderlo por su nombre.
- Responder sus consultas sobre saldo y estado de cuenta, reglamento, registro de visitas, reportes a mantenimiento y demás gestiones de la administración.
- Comunicarlo con la administración del condominio y dar seguimiento a sus solicitudes.
- Conservar registro de las solicitudes y conversaciones para seguimiento, aclaraciones y seguridad.
Finalidades secundarias (no necesarias; requieren su consentimiento)
- Recomendarle proveedores de servicios locales (plomería, aire acondicionado, energía solar, carpintería, etc.) y mostrarle el directorio "consume local".
- Sugerirle proveedores al reservar amenidades.
- Cuando usted lo solicite, ponerlo en contacto con servicios de compra, venta o renta de inmuebles.
- Enviarle comunicaciones informativas o promocionales de Porttea.
Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades secundarias, puede negarse desde ahora respondiendo "NO PROMOS" en el chat, o escribiendo a hola@porttea.mx. Negarse a las finalidades secundarias no afecta la prestación del servicio principal.
Transferencias y encargados
Para operar el servicio, sus datos son tratados por proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de Porttea (mensajería a través de WhatsApp/Meta, alojamiento en la nube y servicios de inteligencia artificial), así como por la administración de su condominio. Salvo su consentimiento para las finalidades secundarias, Porttea no transfiere sus datos a terceros para fines distintos a los aquí señalados, fuera de los supuestos previstos por la ley.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando su solicitud a hola@porttea.mx. La solicitud debe incluir su nombre, unidad, número de teléfono, una descripción clara de lo que solicita y un medio para responderle. Atenderemos su solicitud en los plazos que marca la ley.
Cookies (sitio web)
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Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso se publicará en www.porttea.mx.
Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.
Consentimiento
Al continuar la conversación con Portteo después de que este aviso ha sido puesto a su disposición, usted reconoce haber sido informado y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias. Para las finalidades secundarias, su consentimiento se entiende otorgado solo si no manifiesta su negativa por los medios señalados.
Última actualización: 02 de junio de 2026.